Questions fréquentes

L'homologation est en cours. Facture Normalisée intègre l'API e-MCF v1.3. L'attestation et l'ISF seront indiqués dès leur délivrance. Une facture acceptée porte un Code DEF/DGI et un QR code vérifiable par l'administration fiscale.

Quand la DGI a répondu. Avant cette réponse, le document préparé n’a pas de code DEF. Il ne faut pas le remettre comme une facture déjà normalisée.

Oui. La DGI remet le jeton e-MCF. Il s’enregistre sur le point de vente. Facture Normalisée ne le fabrique pas à la place de la DGI. L’acceptation dépend de ce jeton et des données envoyées.

Les groupes de taxation vont de A à P, avec les taux de 16 %, 5 %, 1 % et 0 %. Le groupe se choisit sur l’article. Le taux applicable à un produit se confirme avec le conseil fiscal de l’entreprise.

La facture d’origine reste dans l’historique. La correction passe par une facture d’avoir, sur le même point de vente, avec la taxe de la ligne concernée.

Non. Un compte correspond à une entreprise. Plusieurs caisses se gèrent comme des points de vente de cette même entreprise.

Chaque point a son jeton, ses opérateurs et son historique. On crée le point, on y enregistre le jeton, puis on le choisit au moment d’émettre. Changer de point change la caisse active.

Ce sont les quantités du forfait affiché sur la page Tarifs. Ces plafonds se règlent dans l’administration. La DGI limite aussi le nombre de jetons d’un e-MCF.

Oui, si l’appareil a déjà ouvert l’espace entreprise avec internet. Cette visite met de côté les points de vente, les articles, les clients et les opérateurs. Un appareil qui n’a jamais ouvert l’espace en ligne ne peut pas facturer hors connexion.

Non. Elle reste sur l’appareil, en attente. Le code DEF arrive seulement après l’envoi et la réponse de la DGI. Au retour de la connexion, l’ouverture de l’espace relance l’envoi.

Dix demandes en attente au maximum par point de vente. Une alerte signale aussi un point sans contact e-MCF depuis plus de sept jours.

Non. Ce délai concerne une demande déjà envoyée au serveur. Il n’efface pas la facture enregistrée sur l’appareil. En revanche, vider le stockage du navigateur ou désinstaller l’application avant l’envoi fait perdre les factures qui n’ont pas encore quitté l’appareil.

Nous accompagnons le compte e-DEF, nous enregistrons le jeton que la DGI vous remet, et nous préparons les factures à partir des ventes que vous transmettez. Vous restez responsable des prix, des quantités et du client.

Non. L’acceptation dépend du jeton DGI et des données transmises. Le service prépare la facture. Il ne garantit pas la réponse de la DGI.

Le site et l’espace entreprise sont en français. Le lingala et le swahili sont prévus plus tard pour la dictée, la lecture d’une note et l’assistant, pas pour les menus.

Oui. Depuis le point de vente, une facture déjà établie peut être partagée par SMS ou WhatsApp. La plateforme ne lit pas les messages reçus sur le téléphone.

Oui, par l’API. Elle raccorde le système déjà en place à la facturation e-MCF. La mise en place se demande depuis la page Contact.

Sur la page d’accueil, section Tarifs. Les montants et les plafonds affichés viennent de l’administration. Un paiement d’abonnement « hors ligne » est un règlement de l’abonnement, pas une facture de vente préparée sans internet.